Méthodologie

La confiance est au cœur de ce site. Voici précisément d’où viennent les informations publiées, et comment nous les traitons.

Trois voix, jamais mélangées

• Ce que dit la rédaction : pages solutions, comparateur, guides. Informations générales et datées. Chaque source renvoie à la page exacte citée, avec sa date de consultation ; elle n’est dite « vérifiée » qu’après relecture par une personne de la rédaction. La mention « Relu par » n’apparaît que si une relecture est enregistrée et que le texte n’a pas changé depuis. Les fourchettes de prix de la rédaction sont des estimations, signalées comme telles.
• Ce que dit le professionnel : informations issues de son site officiel ou qu’il nous a transmises. Elles sont signalées comme telles.
• Ce que déclarent les utilisateurs : prix et devis de l’observatoire. Ils sont présentés comme des données déclaratives.

Chaque information structurée d’une fiche est rattachée à une source : type, nom, lien, date de vérification.

Référencement et classement

L’annuaire présente des professionnels sans être payé par aucun d’eux. Voici qui y figure, dans quel ordre, et comment une fiche y entre ou en sort.

Qui figure dans l’annuaire

• Les professionnels qui proposent au moins une des trois solutions : médecins et établissements de santé, cliniques hors de France, centres de tricopigmentation, centres de compléments, perruquiers. Les intermédiaires de tourisme médical, qui n’opèrent pas, sont listés à part.
• Tricopigmentation et compléments, des soins suivis près de chez soi : la France et les pays francophones voisins (Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco). Greffe : la France et les cliniques étrangères qui s’adressent aux patients français.
• Une solution n’est rattachée à une fiche que si une source la cite : le site officiel du professionnel, un registre ou la rédaction.
• Les informations viennent de jeux de données publics dont la réutilisation est autorisée (Annuaire Santé, SIRENE…), des sites officiels des établissements, d’annuaires professionnels signalés comme tels, ou d’une saisie de la rédaction.
• Les doublons sont détectés par identifiant officiel (SIRET, RPPS, FINESS) ou, à défaut, par nom normalisé et code postal associés au téléphone, au domaine du site web ou à l’adresse, puis fusionnés manuellement.
• Un professionnel absent peut demander à figurer dans l’annuaire, gratuitement, en écrivant à contact@capilatlas.com avec son site officiel et, en France, son numéro SIRET, RPPS ou FINESS. Sa fiche suit les mêmes règles que les autres.

Dans quel ordre

• Aucun professionnel ne paie pour apparaître ni pour être mieux placé. L’ordre ne dépend d’aucun paiement, d’aucune note ni d’aucun avis : il est toujours annoncé au-dessus des résultats.
• Par défaut, les fiches sont triées par ordre alphabétique.
• Une recherche sur une ville ou un code postal français montre d’abord les fiches situées à moins de 30 km du centre de la commune, de la plus proche à la plus lointaine, avec leur distance à vol d’oiseau, puis les autres fiches du lieu saisi, par ordre alphabétique.
• Les filtres (solution, pays, fiches vérifiées par la rédaction) réduisent la liste sans changer son ordre.
• Les fiches de médecins et d’établissements médicaux français sont neutres et factuelles : pas de note, pas d’avis, pas de badge, pas de mise en avant.
• Si une mise en avant payante existait un jour, elle serait signalée comme publicité, et ne concernerait jamais un médecin ni un établissement médical.

Quand une fiche sort de l’annuaire

• À la demande du professionnel : voir « Correction, retrait, opposition » plus bas.
• Fermeture : retrait automatique seulement si le registre officiel la confirme et que rien ne la contredit ; jamais pour un médecin (voir « Mise à jour »).
• Doublon : la fiche est fusionnée, et son adresse renvoie vers la fiche conservée.
• Hors du champ de l’annuaire, ou identité invérifiable : retrait par la rédaction.

Collecte automatique

Une partie des fiches est préparée par un programme de collecte, puis publiée selon les règles ci-dessous.

• Sources. Les sites officiels des établissements, les registres publics (SIRENE pour les entreprises, FINESS pour les établissements de santé, Annuaire Santé pour le numéro RPPS des médecins) et les fiches d’annuaires professionnels en ligne. Une information reprise d’un annuaire est signalée « Annuaire tiers » dans les sources de la fiche.
• Lecture des pages. Des sites sont repérés par une recherche en ligne ; leurs pages sont lues à l’aide d’un modèle de langage. Une information n’est retenue que si elle figure dans la page lue ; l’identifiant officiel publié est toujours celui du registre, jamais celui lu sur une page.
• Publication. Une fiche n’est publiée automatiquement que si tout concorde avec le registre officiel attendu (Annuaire Santé pour un médecin, FINESS pour un établissement médical, SIRENE sinon) : établissement situé en France, trouvé à l’identique, en activité, même adresse, solution citée par son site officiel, aucune contradiction entre les sources, aucune ressemblance avec une fiche existante. Dans tous les autres cas, dont les établissements situés hors de France, une personne de l’équipe vérifie la fiche avant toute publication.
• Présentation générée. Le court texte de présentation d’une fiche peut être généré automatiquement à partir du site officiel de l’établissement, et de lui seul. Chaque phrase doit s’appuyer sur un passage de ce site ; les superlatifs, les prix, les promesses et les affirmations médicales en sont exclus. Sur la fiche, il est toujours signalé comme « Présentation générée automatiquement », avec un lien vers la page d’origine.
• Logo et photos. Le logo et au plus 3 photos du lieu sont repris du site officiel, et signalés comme tels. Chaque image est réencodée (métadonnées retirées) et contrôlée avant d’être conservée : une photo ne montre que le lieu, jamais une personne, des cheveux ou un avant/après ; un logo n’est jamais une photographie. En cas de doute, l’image est écartée. Aucune photo de lieu n’est affichée sur les fiches de médecins et d’établissements médicaux français.
• Mise à jour. Chaque mois, les fiches sont revérifiées auprès du registre et du site. Une fiche n’est retirée automatiquement que si le registre officiel confirme sa fermeture et que rien ne la contredit (site toujours en ligne, établissement repris à la même adresse…) ; jamais celle d’un médecin. Dans les autres cas, une personne vérifie.
• Localisation. Les adresses sont situées avec le service de géocodage de l’IGN en France et avec Nominatim (données © les contributeurs d’OpenStreetMap) ailleurs.

Le robot CapilAtlasBot

Les pages des sites sont lues par notre robot, qui s’identifie ainsi :

CapilAtlasBot/1.0 (+https://www.capilatlas.com/methodologie; contact@capilatlas.com)

• Il lit quelques pages par site (accueil, mentions légales, contact), ainsi que les images du logo et du lieu.
• Il respecte le fichier robots.txt de chaque site, avant chaque lecture et à chaque redirection. Une page refusée (robots.txt, accès interdit) n’est jamais obtenue par un autre moyen. Une page qui ne s’affiche qu’avec JavaScript peut être lue par un service de rendu externe, après la même vérification.
• Pour lui interdire votre site, ajoutez à votre robots.txt : User-agent: CapilAtlasBot puis Disallow: /.

Correction, retrait, opposition

Un professionnel cité dans l’annuaire, ou toute personne concernée, peut demander :

• la correction d’une information inexacte (adresse, téléphone, type, solutions, présentation…) ;
• le retrait de son logo, d’une photo du lieu ou d’une donnée personnelle, par exemple une adresse e-mail personnelle ;
• le retrait de la fiche entière, ou s’opposer à la publication et à la collecte de ses informations.

Écrivez à contact@capilatlas.com, ou utilisez le lien « Signaler une erreur » de la fiche, en indiquant l’adresse de la fiche, ce qui doit changer et votre lien avec l’établissement. Si la demande ne vient pas d’une adresse liée à l’établissement, nous pouvons demander un justificatif.

Délais :

• accusé de réception sous 3 jours ouvrés ;
• information inexacte : corrigée dans les 7 jours, une fois vérifiée sur une source (site officiel, registre) ;
• médecin ou établissement médical en France qui ne souhaite pas figurer dans l’annuaire : fiche retirée sur simple demande, sous 3 jours ouvrés ;
• autre demande de retrait ou opposition : réponse motivée sous 1 mois au plus. Nous cessons de publier les données, sauf motif légitime et impérieux que nous vous indiquons par écrit.

Une fiche retirée le reste : la collecte ne remet jamais une fiche en ligne d’elle-même. Pour vos autres droits sur vos données, voir la politique de confidentialité.

Comment les prix sont collectés

• Les utilisateurs déclarent, sans nom ni compte, un devis ou une prestation réalisée : montant, date approximative, lieu, caractéristiques.
• Le nombre de déclarations par connexion et par jour est limité, comme le nombre de justificatifs reçus chaque jour.
• Chaque déclaration est relue avant publication. Les déclarations incohérentes sont rejetées.
• Un justificatif facultatif permet de marquer le prix « vérifié ». Il n’est jamais publié, n’est visible que de l’équipe de modération, et est supprimé peu après la vérification.
• Les montants en devise étrangère sont convertis en euros au moment de la validation.

Comment les statistiques sont calculées

• Les devis et les prestations réalisées sont comptés à part : un devis n’est pas un prix payé. Chaque statistique précise duquel il s’agit.
• Aucune statistique n’est affichée sous 5 déclarations publiées pour un groupe donné (solution, pays, technique, type), ni quand elles concernent moins de 3 professionnels différents (une déclaration qui ne nomme pas le professionnel compte pour un ; la fiche d’un établissement, elle, ne reprend que les déclarations qui le concernent). En dessous, seul le nombre de déclarations est indiqué.
• Nous affichons la médiane (moins sensible aux valeurs extrêmes que la moyenne), la moitié centrale des prix (du 1er au 3e quartile), le nombre de déclarations dont le nombre de vérifiées, et la période couverte.
• Pour les compléments capillaires, le prix retenu est celui du système et de sa pose ; l’entretien est collecté à part.
• Ces données ne sont ni un tarif garanti, ni une recommandation.

Avis Google et données déclarées

• Sur certaines fiches, un encadré fourni par Google affiche la note et le nombre d’avis du lieu publiés sur Google Maps, tels que Google les transmet. CapilAtlas ne collecte, ne trie, ne modère ni ne vérifie ces avis : ils ne font l’objet d’aucun contrôle de notre part. Google publie ses règles sur les contenus ajoutés par les utilisateurs.
• L’encadré ne s’affiche que pour un lieu Google situé à moins de 150 m de l’adresse de la fiche et confirmé par une personne de l’équipe, et jamais sur la fiche d’un médecin ou d’un établissement médical en France.
• Les avis n’interviennent ni dans l’ordre de l’annuaire ni dans aucune statistique, et les listes de l’annuaire ne montrent aucune note.
• CapilAtlas ne recueille aucun avis sur les professionnels. Les prix de l’observatoire sont des faits déclarés (un montant, une date, une prestation), pas des opinions : chacun est relu avant d’être compté, et seules des statistiques sont publiées.

Le moteur d’orientation

Le questionnaire compare les solutions à vos préférences (chirurgie, délai, budget, entretien, réversibilité). Il ne pose aucun diagnostic et n’affiche jamais de « meilleure solution ». Le calcul se fait dans votre navigateur : vos réponses restent dans l’onglet ouvert (stockage de session, effacé à sa fermeture ou par « Recommencer ») et ne sont jamais transmises.

Voir aussi : charte éditoriale, sources.